FAQ– archive –
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夜にお出かけしても大丈夫? Is it allowed to go out in the evening?
はい。お客様のペースにお任せいたします。基本23時が門限時間でございます。 Yes,whatever works for you is fine for us. Basically,11 pm is a curfew in our guesthouse. -
到着が遅くなってしまうのだけど・・ If you’re arriving late after 11pm..
23時を過ぎる際にはご連絡いただければ、大丈夫です。遅い時間になる場合は他のお客様にご配慮いただき、静かに入室いただくことをお願いしております。また、温泉など外出されて戻ってこられる時間が遅くなられる、星を見に行かれるなど事情がある場合は... -
コインランドリーはあるの? Want to use a coin laundry?
はい、コインランドリーは当館の中にございます。24時間営業ですので、ご宿泊の際にお気軽にご利用ください。 Yes, we have a 24 hour operation coin laundry service. -
家族や友人3,4名1室の予約できる? How many guests can be accepted?
一人旅、ご出張、ご友人、グループ、カップルでのご宿泊も歓迎しております。 相部屋はございませんので、専用個室となります。また、ワイドシングルベッドを2つつなげてご家族(大人2名+お子様お二人など)を一部屋でお使いいただくことも可能です。4... -
幼児連れでも宿泊できる?
はい。2歳以下は無料、幼児は大人の半額、小学生以上は大人と同料金となります。その他何かお困りの点がございましたらご相談ください。ご予約カレンダーはこちらをご確認ください。 -
ワークショップや、貸別荘など貸し切り利用はできるの?
はい。ご相談ください。大人で最大24名お泊りいただけます。貸切のご相談は承ります。お食事含めたプランなどご相談させていただきます。企業のグループワークや、ワークショップ、サークル活動、音楽合宿(弦楽器、ギター、ピアノ、声楽など)など、幅... -
キャンセル待ちは受けてくれるの?
はい。キャンセルが出る場合がございます。空き室カレンダーが満室や○と書いていなくてもお申込みいただければキャンセル出次第予約を受け付けることができます。 -
当日の精算時にクレッジットカードは使えるの?
当館でのご精算時にPayPayもしくはクレジットカードはご利用いただけます。一部クレジットカードは使えない場合もございますので、事前にご相談くださいませ。 -
連泊中はずっといられるの?
連泊中のお客様にも、10時~15時は清掃のため外出していただく規定となっておりますが、テレワークなど通してお部屋にご滞在されたい方はスタッフにご相談ください。もちろん、荷物は置いたままで問題ございません。 -
自動車で来るときの駐車場は?
駐車場は6台まで無料となります。休日の渋滞のためにチェックインより早く午前中などにいらっしゃる場合でも、宿泊される方は当館駐車場に無料でお停めいただけます。混雑シーズンの軽井沢町内の移動に関しては、天候次第ですが、自転車でお出かけいただい...